Wenn Sie Probleme beim Abrufen neuer E-Mails haben

Wenn Sie Probleme haben, sich bei Ihrer E-Mail-Adresse anzumelden, weil Ihre Zugangsdaten falsch sind, gibt es ein paar Schritte, die Sie unternehmen können:

1. Überprüfen Sie Ihre Eingaben: Stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Benutzernamen (in der Regel Ihre vollständige E-Mail-Adresse) und Ihr Passwort korrekt eingegeben haben. Achten Sie darauf, dass Sie keine Leerzeichen eingefügt haben, insbesondere am Anfang oder Ende des Passworts.
2. Wenn Sie ein Postfach (IMAP) auf Ihrem Endgerät eingerichtet haben, überprüfen Sie zusätzlich diese Einstellungen:
   Posteingangsserver: sslin.df.eu
   Port: 993
   Sicherheit: SSL

   Postausgangsserver: sslout.df.eu
   Port: 465
   Sicherheit: SSL

Tritt das Problem weiterhin auf, fahren Sie bitte mit dem nächsten Schritt fort.

Nur für Hosting und Domain über Leopage:

1. Gehen Sie auf mail.leopage.de und melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten für Ihr E-Mail-Postfach an.
2. Überprüfen Sie, ob hier dasselbe Problem besteht und Sie keine E-Mails abrufen können.

Fahren Sie mit Schritt 3 fort, um mit der Problembehebung fortzufahren.

Es kann vorkommen, dass bestimmte AdBlocker und Virenschutz den Empfang neuer E-Mails blockieren.

1. Schauen Sie auf Ihrem Endgerät, ob Sie AdBlocker aktiviert haben.
2. Deaktivieren Sie die AdBlocker vorübergehend und versuchen Sie erneut, E-Mails in Ihrem Konto abzurufen.
1. Wenn das klappt: wenden Sie sich an den Hersteller der Software, damit er Ihnen bei der Problembehebung helfen kann. Aktivieren Sie ggf. den AdBlocker wieder vorübergehend.
2. Wenn das nicht klappt: aktivieren Sie den Adblocker wieder und fahren Sie weiter mit Schritt 4.

Versuchen Sie, E-Mails mit einem anderen Gerät abzurufen. Testen Sie beispielsweise mit einem anderen Smartphone oder Desktop-Computer in einem anderen Netzwerk.